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        配送的標準化管理體系

        來源:未知作者:admin 日期:2021-09-22 13:49 瀏覽:
        尚豪配送的標準化管理體系
            (1)“管理手冊V1.0”體系概述
            “管理手冊V1.0”分為行政管理和質量保證兩部分,適用于公司的行政財務管理及質量管理,公司所屬地區公司、部門及加盟者均采用統一的管理標準。
            手冊選擇了30多個管理體系要素,其中行政財務管理體系要素10個和質量管理(quality management)體系要素20個,其中:
            行政財務管理體系要素:勞動人事管理,辦公總務管理,公關管理,廣告宣傳管理,成本管理,經營企劃管理,財務管理,會計管理,資產管理,管理過程(process)控制;
            質量體系要素:管理職責,質量體系,合同評審,設計控制,文件和資料控制,采購,顧客提供產品的控制,產品標識和可追溯性,過程控制,搬運,儲存、包裝、防護和交付,質量記錄,內部質量審核,服務,統計技術,檢驗和試驗,檢驗、測試和試驗設備,檢驗和試驗狀態,不合格的控制,糾正和預防措施。
         
            (2)“管理手冊V2.0”體系概述
            “管理手冊V2.0”是一套行之有效的分功能塊的第三方物流末段具體管理制度、業務流程及操作(operate)指導書的集合。
            “管理手冊V2.0”由六個管理分冊組成,分別是:董事會管理手冊、管理中心管理手冊、行政人事管理手冊、財務管理手冊、業務開發(develop)管理手冊、區片管理手冊。
            管理分冊從以下幾個對各功能塊的規范化運作和管理提出了管理標準:結構、職能、工作(job)內容及流程、操作指導書、管理制度及實施辦法、崗位職責說明書。
            “管理手冊V2.0”的重點是根據配送業務流程的特點,對不同類型物品進行同構分類,然后設計搭載業務流程、操作指導及控制標準。
            用“管理手冊V2.0”進行標準化管理的一體化(Integration)物流運作:
            單一品種的物流服務:如送水、送廣告等,單品種業務量增加,只增加單位變動成本,不增加固定成本。
            接入方式相同的物流服務:如用戶通過電話提出服務需求,可共用信息接入、調度及平臺處理(processing)系統,提高設備利用率,降低單位固定成本,從而降低單位成本;
            部分服務過程相同的物流服務,如路線相同的送水和送卡,可實行勞動力搭載方式,降低在物流企業成本中占比例大的勞動力成本。
         
            (3)“管理手冊V3.0”體系概述
            建立與電子商務經銷商、客戶分檢中心、銀行及下屬分子公司的數據交互式平臺的接口標準;設計數據分析模型,以公司數據庫信息為基礎,為商家提供消費者消費傾向變動分析;為商家提供客戶忠誠度分析報告,以便于其鎖定客戶群和為其客戶提供返點、返利及一對一個性化(personalized)服務。
            “管理手冊V3.0”由管理手冊、程序文件、管理制度、操作(operate)指導書、表格、記錄、分類及控制標準等組成。
            “管理手冊V3.0”的重點是對物流搭載服務的分類、業務流程、操作、控制、評價等標準的探索和研究。     
            分工合作是現代物流的一大特征,中國物流業需要重新整合才能得到發展,而各方物流的參與者只有使用統一的標準和規范,才能將干線物流、配送中心、物流末段服務等不同環節有機整合成一體,使中國物流全程高效率運行,成為中國新的經濟(Economy)增長點。
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