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        尚豪標準化管理的三個階段

        來源:未知作者:admin 日期:2021-09-22 13:49 瀏覽:
          尚豪本著的標準化管理經歷了三個階段的探索和實踐:
            (1)第一階段:基于ISO9002:1994標準建立并實施的標準化管理。
            為配合尚豪配送的戰略發展需要,該公司在無錫成立了專業的第三方物流配送公司,經過幾年的運作,積累了一定的經營和管理經驗,并確立了在全國范圍內成立同類的第三方物流配送公司、形成全國直投網絡的戰略目標,新公司的建立和運作需要有一套規范化、標準化的管理手冊作指導;隨著公司物流配送業務量的增長,對運作及管理規范化、標準化的需求促使該公司實施標準化管理。
            實施標準化管理的過程中,主要采取了以下措施:按照ISO9002:1994建立質量體系;根據公司行政、財務管理需要,按照ISO9002:1994的理念建立行政財務管理體系;將質量管理體系與行政財務管理體系有機融合,形成一套完整的公司管理手冊(以下稱“管理手冊V1.0”);在已成立的公司逐步實施““管理手冊V1.0”,并以引指導新公司的建立和運作。
        尚豪配送所屬的公司在標準建立之初,即承擔了配合設計并試驗標準化管理體系及“管理手冊V1.0”的任務,標準化管理體系的建立及實施,規范了公司的運作和管理,使公司的業務運作及行政財務進入有序狀態,提升了公司的服務質量,增強了競爭力,使該公司成為昆明地區物流配送行業的明星企業。

            (2)第二階段:根據實際運作情況,總結并提煉不同類型物品的物流配送運作過程標準化的標準化管理。
            尚豪配送在其他城市分別成立第三方物流末段配送公司,經過幾年的運作,盡管各城市公司經營重點不同,但單一物品的物流配送業務流程已較成熟,而且同類物品的配送在不同地區、不同公司的業務流程與管理基本一致。在此基礎上進行了標準化管理的升級。
            尚豪配送綜合所屬四個物流企業的實際運作經驗,總結不同物品、不同服務的業務流程,自下而上地收集各環節、各崗位操作指導,并按部門及功能塊制訂切實可行的管理制度及控制標準,形成了“管理手冊V2.0”。物流管理(Logistics Management)是指在社會生產過程中,根據物質資料實體流動的規律,應用管理的基本原理和科學方法,對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督,使各項物流活動實現協調與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經濟效益?,F代物流管理是建立在系統論、信息論和控制論的基礎上的。
            “管理手冊V2.0”建立并實施后,公司(Company)內各部門及功能塊控制點清晰,管理目標明確,減輕了中層管理人員的管理難度;各崗位人員嚴格按照操作指導及標準工作(job)。為公司提升業務量及增加新的配送服務奠定了基礎;各地區公司在開展新業務時,依據“管理手冊V2.0”已建立同類業務的業務流程、操作指導及管理控制標準實施業務的開發、運作及管理,大大加快了各公司業務的拓展。
            (3)第三階段:對有共性的不同物品的物流配送過作過程一體化的標準化運作及管理的探索,并增加對客戶、用戶及合作者的接口(interface)標準化內容。
            隨著尚豪配送在各個城市的運作日趨成熟,各城市公司(Company)在物流配送實際運作中都不同程度地實現了不同物品、不同服務過程的資源共享及綜合利用(注:資源包括人力、信息、基礎設施(infrastructure)、工作環境、供方、合作者、銀行及財務資源等)。因此,尚豪配送總結公司在不同物品物流配送實際運作中的搭載經驗,探索及總結公司關聯單位、客戶、用戶及合作者的業務標準化接口(interface),對實際運作經驗進行分析,掌握搭載規律,制訂運作及管理標準,在“管理手冊V1.0”及“管理手冊V2.0”基礎上,隨著業務種類、合作伙伴和合作方式的不斷增加,采用ISO9001:2000及ISO9004:2000標準建立管理體系及標準,形成“管理手冊V2.1”及后續同級版  
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